Je kent het vast wel, je zit in een overleg of een gesprek en er word door een collega of gesprekspartner wat verteld. Je hoort die gene een aantal zaken benoemen en jij bent in je hoofd al bezig met de reactie die je zo meteen gaat geven als hij of zij uit gepraat is.

Je luistert hierdoor nog maar half en mist misschien wel cruciale informatie. Ik zie dit vaak terug komen gepaard met frustratie en mis communicatie. Je begrijpt elkaar niet meer en kan op dat moment elkaar nog verre van bekrachtigen en komen tot een oplossing of een goed gesprek.

Een goed gesprek begint met luisterende oren. Mensen die focus hebben en gefocust kunnen blijven op dat gene wat er verteld wordt.

Ga eens met een andere houding in een volgend gesprek zitten en kijk eens wat het je op levert.

Hieronder een aantal tips:

1. Luister aandachtig Dit wil niet zeggen dat je de persoon tegen over je moet aanstaren en net doet of je luister. Nee, luister met een laser focus. Blijf uit je hoofd en houd je aandacht bij de woorden die uit de mond komen van de persoon die aan het woord is.
2. Laat stiltes vallen Geef mensen de ruimster om dat gene wat er gezegd word door jou of door de ander te laten analyseren. Stiltes kunnen het gesprek vertragen waardoor dat gene wat er gezegd word veel beter binnen kan komen.
3. Elimineer afleiding Zet je telefoon op stil en draai het scherm naar de tafel, heb niks in je hand en verwijder zoveel mogelijk omgevingsgeluid.
4. Oog contact Laat de andere zien dat je volledig gefocust bent. Maak oog contact en zorg ervoor dat je niet met je ogen afgedwaald bent. De ander zal het gevoel hebben dat jij er volledig bij bent met je hoofd en voelt zich gehoord.

Analyseer eens nauwkeurig wat er gezegd word en reageer na een korte stilte.